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Sei un manager deciso a promuovere comportamenti più funzionali tra i tuoi collaboratori, migliorare le modalità di lavoro e creare un clima aziendale più positivo. Per raggiungere questo obiettivo, hai scelto di costruire una community di persone che condividono la tua visione e vogliono realizzarla insieme a te.

Ora: se c’è una community, significa che c’è un momento in cui qualcuno chiede di entrare a farne parte. Chiamiamolo “momento di ingresso”. Ricevere quella richiesta è esattamente ciò che vuoi che succeda, quindi non puoi farti cogliere alla sprovvista. È centrale che tu sappia esattamente cosa dire, cosa fare e come.

Il rischio di sottovalutare il primo passo

Spesso si accoglie un nuovo membro con un entusiastico “benvenuto” e via. 
Poche spiegazioni, poche domande.

È come se qualcuno ti dicesse che vuole uscire con te e tu rispondessi sfoderando un bel sorriso ed un “grazie”. Senza scambiarvi i numeri. Senza fissare il vostro primo appuntamento o definire una qualsiasi prossima occasione per risentirvi. Senza aver fatto due chiacchiere per scoprire cosa avete in comune (e capire cosa in te abbia catturato il suo interesse).

Senza, insomma, fare nulla affinché quella manifestazione di interesse abbia l’occasione di trasformarsi in una relazione duratura. E riducendo quindi sensibilmente le possibilità che questo succeda.

Perché il momento di ingresso è così importante

L’ingresso nella community è un momento unico. La persona che ha deciso di unirsi è al massimo della motivazione: ha appena compiuto un passo importante. Il dialogo è aperto e l’interesse è alto. Non dare per scontato che sarà sempre così. È facile che, un po’ per volta, la gente perda attenzione nei confronti delle comunicazioni e degli aggiornamenti scambiati.

Quindi, ora che le orecchie della tua new entry sono bene aperte e collegate al suo cervello senziente, metti a frutto questa posizione di favore per:

• consolidare la fiducia che ti è stata accordata;
• trasformare l’interesse iniziale in un impegno duraturo;
• comunicare chiaramente i valori e le regole della tua community.

Domandati: cosa ottengo davvero?

Aumentare il numero dei membri non è un obiettivo sufficiente. Una community popolata da persone inattive, disorientate o non allineate alla tua visione non ti aiuterà a raggiungere quello che desideri.

La tua community ha una missione chiara: ispirare e diffondere valori che promuovano nuovi modi di agire, lavorare e collaborare. In altre parole: creare una nuova cultura.

Come sfruttare al meglio il momento di ingresso

Per tornare al punto, quali azioni puoi mettere in atto per accogliere al meglio un nuovo membro?


Sicuramente è interessante porre delle domande al tuo interlocutore, in modo da comprendere meglio cosa l’abbia spinto o spinta a voler aderire e quali siano le sue aspettative. Ma da un punto di vista strategico è ancora più importante rafforzare la fiducia che ha nel tuo progetto offrendo qualcosa che renda più forte la sua motivazione.

Puoi dunque agire come segue.

1. Definisci una procedura chiara
   1. Chi gestisce la richiesta di adesione?
   2. Come viene dato il benvenuto?
   3. Quali materiali o informazioni vengono condivisi?
   4. Quali passaggi successivi vengono proposti?
2. Offri qualcosa di valore
   Rafforza la motivazione del nuovo membro offrendo un “regalo” significativo. Ad esempio:
   • un video o un contenuto avvincente sulle tematiche della community;
   • un corso di formazione particolare;
   • un evento o workshop dedicato;
   • un’opportunità che non avrebbe altrimenti;
   • un “kit di benvenuto” con materiali apprezzabili.

La logica alla base

L’obiettivo è rendere il momento di ingresso un’esperienza memorabile che confermi al nuovo membro di aver fatto la scelta giusta. Allo stesso tempo, assicurati che comprenda appieno i valori della community e le “regole del gioco”.

Ricorda: questo è il primo passo per trasformare una semplice adesione in una partecipazione attiva e duratura. Sfruttalo con strategia e consapevolezza.

In sintesi:

  Il momento di ingresso di un nuovo membro nella tua community per affermare comportamenti migliori rappresenta una fase cruciale. È infatti il momento in cui la persona ha il massimo della motivazione e dell’attenzione. Per questo non devi farti sfuggire questa opportunità per rendere fin da subito saldo il nascente legame.

  Evita di farti cogliere alla sprovvista e di reagire in modo improvvisato. Ricorda che l’obiettivo della community non è “fare numero” a qualunque condizione e che popolarla di membri poco allineati, poco attivi e poco consapevoli è controproducente.

  Definisci una chiara procedura di adesione e di risposta alla richiesta di adesione. Inoltre tieni a mente che non è importante solo assicurarsi di aver fornito informazioni complete e corrette, ma anche cavalcare il picco di motivazione del nuovo membro rendendolo ancora più alto. In questo modo aumenteranno considerevolmente le probabilità di avere una sua partecipazione attiva e duratura.