Guidare nuovi comportamenti in azienda
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Il vantaggio competitivo dei manager che sanno guidare i comportamenti Ciò che si pensa che funzioni (e che invece funziona poco o per nulla). Perché le persone modificano i propri comportamenti. |
In un’azienda virtuosa, fare bene il proprio lavoro non basta più.
Oggi i manager che si distinguono sono quelli capaci di ispirare e guidare i comportamenti del proprio team, allineandoli a una visione comune. Questa competenza, rara e preziosa, offre un vantaggio competitivo in termini di visibilità e prestigio all’interno dell’Organizzazione.
Chi padroneggia l’arte di influenzare positivamente i comportamenti altrui non è solo un buon leader operativo, ma un punto di riferimento riconosciuto. Un manager che riesce a diffondere nuove abitudini virtuose – come una maggiore collaborazione o una cultura della sostenibilità – diventa un catalizzatore di cambiamento e ottiene il merito di aver trasformato l’ambiente di lavoro. Ciò si traduce in maggiore autorevolezza, opportunità e una posizione di rilievo nel contesto aziendale.
Le persone sono naturalmente attratte da chi si impegna per migliorare il loro benessere. Per ciò quando finalmente arriva qualcuno capace di generare un cambiamento concreto e duraturo, questi ottiene riconoscimento unanime. Questa visibilità non è solo interna: le aziende che promuovono una cultura positiva spesso comunicano i propri successi anche all’esterno, aumentando la reputazione dei manager che ne sono artefici.
Guidare nuovi comportamenti significa ispirare attraverso l’esempio, trasmettere il valore del cambiamento e motivare il team. È una competenza che pochi conoscono e che ancora meno sanno applicare con successo, ma chi la sviluppa lascia il segno. E in un mondo in cui distinguersi è fondamentale, questa è una skill che può fare davvero la differenza.
Ascolta la puntata del mio podcast dal titolo “Guidare i comportamenti in azienda: la skill per emergere“.
Come fare in concreto?
Ora, per guidare i comportamenti dei propri collaboratori occorre:
- trasmettere il perché dei nuovi modi di agire promossi,
- spiegare i benefici che le persone ne otterranno,
- mostrare cosa significa tutto ciò attraverso il proprio esempio,
- motivare continuamente.
Per fare tutto questo, non solo fanno comodo alcune competenze di comunicazione (leggi anche “Manager e comunicazione: convincere, coinvolgere e motivare“), ma è importante definire una strategia e procedere con metodo.
Inoltre tieni presente che le persone:
- NON cambiano i propri comportamenti perché hanno ricevuto l’ordine di farlo (e se succede è soltanto un cambiamento superficiale dovuto al timore di ripercussioni; venendo meno le ripercussioni o il rischio di essere scoperti, verrà meno anche il cambiamento),
- NON cambiano i propri comportamenti perché è uscita la nuova vision aziendale o è stato redatto un codice etico,
- NON cambiano i propri comportamenti perché hanno assistito ad un meeting o ad un evento particolarmente motivante (o, almeno, accade di rado),
- NON cambiano i propri comportamenti solo perché tu sei un esempio eccezionale.
Certo, gli ultimi 2 punti sono decisamente utili per raggiungere l’obiettivo, inseriti all’interno di un progetto più esteso.
Quindi perché le persone modificano i propri comportamenti?
Perché si convincono che sia la cosa migliore da fare (in primis per se stessi) e perché sono direttamente coinvolte nel cambiamento.
Il primo punto può sembrare scontato (anche se non banale da realizzare), il secondo non lo è affatto. Ma pensaci un attimo: come si può credere di generare un cambiamento in qualcuno… senza che questo qualcuno sia tirato in ballo? E, quando parlo di coinvolgere, non mi riferisco al fatto di far giungere il messaggio ai tuoi destinatari. Qui non si tratta soltanto di ascoltare. Nemmeno nel caso di una comunicazione bidirezionale, in cui si raccolgono e gestiscono feedback e contributi (cosa che sicuramente consiglio di fare).
Il coinvolgimento a cui mi riferisco riguarda le azioni. Le persone fanno proprio un nuovo modo di agire… agendo! Ripetutamente.
Quindi quello che è fondamentale che tu faccia è:
- spiegare qual è il nuovo comportamento desiderato, quali valori concretizza e che benefici permette di ottenere (per i tuoi collaboratori),
- convincere e motivare gli altri a concretizzare con te quel cambiamento, coinvolgendoli in azioni concrete,
- ripetere i primi due punti ancora e ancora.
Per rafforzare ed ampliare tutto ciò, puoi applicare il metodo VALORE® di cui ti parlo qui e di cui puoi leggere la guida introduttiva qui.
In sintesi:
La capacità di allineare il proprio team ad una visione e cultura aziendale comune, indirizzandone le azioni verso comportamenti virtuosi, rappresenta una competenza sempre più richiesta ai manager di oggi che, padroneggiandola, potranno distinguersi.
Imporre un cambiamento, far calare dall’alto nuove vision aziendali o codici etici, limitarsi a qualche evento motivazione o basare tutto solo sul fatto di offrire il proprio buon esempio non porterà al risultato.
Per generare un cambiamento negli altri, occorre coinvolgerli direttamente con azioni concrete e ripetute, dopo aver spiegato il perché alla base della decisione di avviare un cambiamento, averne mostrato i benefici (per loro) e aver lavorato sulla motivazione.
| Nel libro “Guidare un cambiamento di VALORE® in azienda: la skill dei manager visionari” illustro il mio metodo per allineare i team ad una cultura condivisa, orientando il loro modo di agire. |
